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SUBJECT ==배송관련 질문==
NAME 슈**** (ip:)
  • DATE 2016-07-11
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= = 배송관련 문의 = =



Q. 상품이 언제 오나요?

 

A. 주문하신 상품은 주문서 결제 확인 후 일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한 결제 다음날부터 2~5일 정도 소요 됩니다.

주문 폭주 상품의 경우 조금 더 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 주문해주시는 주문서 확인 후, 상품 입고가 되어지는 과정으로 상품 준비기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

(지연되는 상품에 대해선 문자 또는 통화로 안내드리고 있습니다)

 

Q. 주문한 상품 중에 일부만 왔어요.

 

A. 주문하신 상품 중 특별히 지연되는 상품이 있는 경우 준비된 상품부터 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다.

부분 배송 시 개별안내 가 어려운점 양해 부탁드립니다. 우선 발송 상품 항목은 주문내역 조회시 상품별 운송조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

 혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 묶음배송이 가능합니다.

 

Q. 배송은 어떤 업체에서 담당하나요?

 

A.kg로지스택배 택배를 이용합니다.

 1588-0123 (이용요금 유료)번호로 문의하시면 출고된 상품 조회가 가능하시며, 교환 및 반품의 경우에도 꼭 kg로지스택배 이용 부탁드립니다.

  

Q. 배송완료로 확인이 되는데 택배를 못 받았어요.

 

A. 배송이 완료된 상품은 슈가슈퍼미에서 정상적으로 출고되어 택배사에서 고객님께 배송완료된 상태입니다.

마이페이지에서 배송 추적후 해당 지점의 연락처 또는 담당 기사님 연락처를 문의하실 수 있으며,

간혹 기사님들이 고객님께서 부재중이실 때 근처 편의점이나 경비실에 맡기는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다

만일 택배사와 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다. kg로지스택배(1588-0123) 

 

Q. 주문한 상품의 품절 안내 문자를 받았어요.

 

A. 품절로 불편드려 죄송합니다.

     거래처 사정에 따라 원단 소진 및 제작 중단 등에 의한 품절이 나타날 수 있습니다.

     품절이 확인 되는대로 주문서에 입력해주신 품절 시 처리 방향에 따라 처리해드리거나,

     문자발송 또는 통화안내를 진행하고 있으니 품절 안내시 많은 양해 부탁드립니다.

 







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